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陕西西安:38条热线电话整合为一个号码

发布人: 皇家娱乐游戏平台网页 来源: 皇家娱乐游戏平台网页登录 发布时间: 2021-02-08 20:07

  “12345”市民热线综合服务平台以为民、便民、利民为原则,实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的7天24小时工作运行机制,受理办理、法人和其他组织咨询、求助、、表扬、投诉和举报的与服务有关的活动,按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则,分类按责形成工单转派到有权处理的承办单位,承办单位按照时限3至5个工作日反馈办结事项。“12345”市民热线平台监督工单办理全程,确保每一个市民反映的每一个问题“件件有着落、事事有回音”。

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